Refusjonsretningslinjer

Sist oppdatert: 2. januar 2026

​

Hos Patagonisk Gulv AS lager vi alle gulv på bestilling etter dine individuelle mål, materialvalg og spesifikasjoner. Dette gjør hvert produkt unikt og spesialtilpasset.

​

Angrerett

I henhold til angrerettloven § 22 gjelder ikke angrerett for varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg (tilvirkningskjøp). Derfor har du dessverre ikke automatisk rett til å returnere eller få refundert et gulv som er produsert og levert i henhold til avtalt tilbud og spesifikasjoner.

​

Vi anbefaler alltid å være nøye med mål og valg før ordren bekreftes – vi hjelper gjerne med råd underveis!

​

Reklamasjon og mangler

Hvis gulvet har en produksjonsfeil, mangler eller ikke samsvarer med det avtalte (f.eks. feil materialer eller dimensjoner), gjelder selvsagt reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven:

• Du kan reklamere innen 5 år (siden tregulv er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år).

• Vi vil da rette mangelen, omlevere eller gi prisavslag/heving avhengig av situasjonen.

• Ta kontakt så snart du oppdager noe – jo raskere, desto bedre!

​

Avbestilling før produksjon/levering

• Før produksjonen starter (etter at depositum er betalt og ordre bekreftet), kan avbestilling vurderes individuelt. Eventuelle kostnader vil bli trukket fra.

• Etter at produksjonen er i gang, er avbestilling normalt ikke mulig uten full betaling.

​

Kontakt oss

Har du spørsmål om retur, refusjon eller reklamasjon? Vi hjelper deg gjerne!

E-post: post@patagoniskgulv.no

Telefon: +47 419 33 393

​

Vi ønsker at du skal bli 100 % fornøyd med ditt nye gulv!